Informazioni legali
Condizioni generali di vendita pacchetti turistici
Testo segnaposto: sostituire con le condizioni generali ufficiali fornite dall'azienda e verificate dal consulente legale.
1. Fonti legislative
La vendita di pacchetti turistici è disciplinata dal D.Lgs. 79/2011 (Codice del Turismo) come modificato dal D.Lgs. 62/2018, attuativo della Direttiva UE 2015/2302.
2. Organizzatore
Organizzazione tecnica: FENUA srl — Moana Tour Operator, Piazza Vittorio Emanuele 32, 02030 Pozzaglia Sabina (RI). P.IVA, C.F. e n. Registro Imprese 16151321003, REA 207086, codice univoco KRRH6B9, PEC fenuasrls@pec.it. Licenza: Aut. n° 548894 del 22/06/2021, Provincia di Roma. Polizza RC Europ Assistance n. 4692414. Fondo di garanzia: IL SALVAGENTE s.c.arl, Corso Regio Parco 15 bis, 10152 Torino (artt. 47 e 49 D.Lgs. 79/2011).
3. Proposta e prenotazione
La proposta di viaggio personalizzata diventa contratto alla conferma scritta da parte del cliente e dell'organizzatore.
4. Pagamenti
Modalità, acconti e saldo vengono indicati nella proposta di viaggio. Il sito non prevede pagamenti online.
5. Modifiche, recesso e penali
Acconto del 25% alla prenotazione, saldo almeno 20 giorni prima della partenza. Variazioni dopo la conferma: € 50 a pratica. Penali di annullamento (voli non ancora emessi): fino a 30 giorni prima 10%, da 29 a 18 giorni 30%, da 17 a 10 giorni 80%, oltre 100% della quota. I biglietti aerei già emessi non sono rimborsabili. Nessun rimborso per mancata presentazione o documenti irregolari.
6. Assicurazioni
Responsabilità civile dell'organizzatore: polizza Europ Assistance n. 4692414, massimale € 2.100.000 per sinistro. Coperture facoltative proposte in fase di preventivo.
7. Reclami
Eventuali reclami vanno comunicati tempestivamente all'organizzatore secondo le modalità previste dal contratto.